常見問題



●如何成為VIP會員?


VIP價計算,單筆消費滿2,000元,即刻成為VIP會員,系統會跳出欄位請您填入資料,會員卡將隨貨寄出。
 


●運送方式及運費如何計算?


1. 宅配到府:
商品將由黑貓宅急便寄出,您可以於下單時選擇您最方便收貨的時段。
希望配達時間可選擇:不指定時段、13:00以前、14:00~18:00。
實際配達時間將依照黑貓宅急便司機當日路線排程。



本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。


宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、
七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)。




2.超商取貨:
官方網站尚未開通超商取貨服務,若有需求,可至官方電商平台選購。




●運費如何計算?


1.台灣本島:


※常溫、低溫商品運費分開計算,皆由黑貓宅急便配送。


2. 台灣非本島地區:




●付款方式有哪些?



1.線上刷卡:


蜜蜂故事館與綠界科技合作(採用通過PCI-DSS認證、資安認證),採256-bits SSL加密,支援Visa 、Master Card、JCB,交易環境安全無虞,您可以在網站上安心購物。
*刷卡滿NT$5,000,即可選擇分3期零利率。

 



2.貨到付款:


使用貨到付款,貼心宅配到府,不加收任何手續費,不限金額多寡皆可宅配。

3.Line Pay付款
於蜜蜂故事館提交訂單後,即進入Line Pay付款畫面。
手機會直接跳轉至Line Pay付款頁面;電腦版會先出現Line登入畫面,登入後再請您掃描QR Code完成結帳。
 


4.郵政劃撥或ATM匯款:





蜜蜂故事館與綠界科技合作,使用虛擬帳戶ATM匯款,完成下單後,會傳送專屬匯款帳號至您的手機,於帳戶有效期限內完成匯款即可,匯款完成後,系統會使用進行簡訊通知匯款狀態。
 




匯款至蜜蜂故事館帳戶,銀行代碼-合作金庫(006)、帳號-0260717714123
完成匯款後,請與告知我們 :訂購者電話、匯款金額、日期、帳號末5碼。
確認匯款完畢後,即會盡快安排出貨。

可使用以下方式與我們聯繫:
 A. 電話:0800-828-255分機9
 B. 簡訊:0986-879-763
 C. LINE:https://line.me/R/ti/p/%40qrm2917k
 D. mail:honeymuseum@gmail.com
 


●訂購完成後多久會收到商品?


1.中午12:00之前完成訂購,即可當日出貨,隔天送達。
2.中午12:00之後完成訂購,將於隔日出貨,後天送達。
※若假日無法收件或有特殊要求,請於訂單下方備註欄註記或電話告知。
※若遇天候不佳、不可抗力之因素則延後送達;逾時未收到貨品,請與我們聯繫。


●如何查詢訂單狀態?


1. 點選官網右上方【訂單查詢】,輸入「訂單編號」及「訂購人手機」即可查詢。
2. 撥打客服專線0800-828255分機9詢問。
※「訂單編號」於訂購完成時會顯示,或至信箱查詢。