常見問題

●如何成為VIP會員？

VIP價計算，單筆消費滿2,000元，即刻成為VIP會員，系統會跳出欄位請您填入資料，會員卡將隨貨寄出。
 

●運送方式及運費如何計算？

１. 宅配到府：
商品將由黑貓宅急便寄出，您可以於下單時選擇您最方便收貨的時段。
希望配達時間可選擇：不指定時段、13:00以前、14:00~18:00。
實際配達時間將依照黑貓宅急便司機當日路線排程。

• 可宅配範圍

本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

• 以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、
七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)。



２.超商取貨：
官方網站尚未開通超商取貨服務，若有需求，可至官方電商平台選購。

• 蝦皮商城


• Pinkoi

●運費如何計算？

1.台灣本島：

• 常溫訂購滿2,000元以上，免收宅配運費，未滿2,000元，加收100元運費。


• 低溫訂購滿3,000元以上，免收宅配運費，未滿3,000元，加收100元運費。

※常溫、低溫商品運費分開計算，皆由黑貓宅急便配送。


２. 台灣非本島地區：

• 常溫訂購單筆消費未滿2000，運費300元。


• 常溫訂購單筆消費滿3000，運費200元。

●付款方式有哪些？

1.線上刷卡：

蜜蜂故事館與綠界科技合作(採用通過PCI-DSS認證、資安認證)，採256-bits SSL加密，支援Visa 、Master Card、JCB，交易環境安全無虞，您可以在網站上安心購物。
＊刷卡滿NT$5,000，即可選擇分3期零利率。
 

２.貨到付款：

使用貨到付款，貼心宅配到府，不加收任何手續費，不限金額多寡皆可宅配。

３.Line Pay付款：
於蜜蜂故事館提交訂單後，即進入Line Pay付款畫面。
手機會直接跳轉至Line Pay付款頁面；電腦版會先出現Line登入畫面，登入後再請您掃描QR Code完成結帳。
 

４.郵政劃撥或ATM匯款：

• 虛擬ATM（適用於ATM櫃員機、網路銀行）

蜜蜂故事館與綠界科技合作，使用虛擬帳戶ATM匯款，完成下單後，會傳送專屬匯款帳號至您的手機，於帳戶有效期限內完成匯款即可，匯款完成後，系統會使用進行簡訊通知匯款狀態。
 

• 實體帳戶匯款（適用於ATM櫃員機、網路銀行）

匯款至蜜蜂故事館帳戶，銀行代碼－合作金庫(006)、帳號－0260717714123
完成匯款後，請與告知我們 ：訂購者電話、匯款金額、日期、帳號末５碼。
確認匯款完畢後，即會盡快安排出貨。
可使用以下方式與我們聯繫：
　A. 電話：0800-828-255分機9
　B. 簡訊：0986-879-763
　C. LINE：https://line.me/R/ti/p/%40qrm2917k
　D. mail：honeymuseum@gmail.com
 

●訂購完成後多久會收到商品？

1.中午12：00之前完成訂購，即可當日出貨，隔天送達。
2.中午12：00之後完成訂購，將於隔日出貨，後天送達。
※若假日無法收件或有特殊要求，請於訂單下方備註欄註記或電話告知。
※若遇天候不佳、不可抗力之因素則延後送達；逾時未收到貨品，請與我們聯繫。

●如何查詢訂單狀態？

1. 點選官網右上方【訂單查詢】，輸入「訂單編號」及「訂購人手機」即可查詢。
2. 撥打客服專線0800-828255分機9詢問。
※「訂單編號」於訂購完成時會顯示，或至信箱查詢。