常見問題

●如何成為VIP會員？

VIP價計算，單筆消費滿2,000元，即刻成為VIP會員，系統會跳出欄位請您填入資料，會員卡將隨貨寄出。
 

●運送方式及運費如何計算？

1.台灣本島：
▲常溫訂購滿2,000元以上，免收宅配運費，未滿2,000元，加收100元運費。
▲低溫訂購滿3,000元以上，免收宅配運費，未滿3,000元，加收100元運費。
※常溫、低溫商品運費分開計算，皆由黑貓宅急便配送。

2.離島地區：
離島地區亦提供宅配服務，運費需另外計算，訂單成立後，運費將由客服人員為您查詢並與您連絡。
※離島地區需以黑貓宅急便配送範圍為主。


●付款方式有哪些？

1.線上刷卡：

蜜蜂故事館與中國信託合作，採用3D+SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，享有網路安全Visa 　3D、MasterCard SecureCod 驗證，提供最安全無虞的交易環境，讓您在網站可安心購物。​

２. 貨到付款：

使用貨到付款，貼心宅配到府，不加收任何手續費，不限金額多寡皆可宅配。
 

３. ATM轉帳：

銀行代碼－合作金庫銀行(006)　帳號－0260717714123
▲匯款後請聯絡我們：訂購人及電話、匯款金額、匯款日期、帳號末五碼。
▲聯絡方式如下擇一，確認入帳後會為您安排出貨，如遇銀行休假日則延後查詢。
　A. 電話：0800-828-255分機9
　B. 簡訊：0986-879-763
　C. LINE：https://line.me/R/ti/p/%40qrm2917k
　D. mail：honeymuseum@gmail.com
 

●訂購完成後多久會收到商品？

1.中午12：00之前完成訂購，即可當日出貨，隔天送達。
2.中午12：00之後完成訂購，將於隔日出貨，後天送達。
※ATM轉帳需確認入帳後，方可出貨。
※若假日無法收件或有特殊要求，請於訂單下方備註欄註記或電話告知。
※若遇天候不佳、不可抗力之因素則延後送達；逾時未收到貨品，請與我們聯繫。
 

●如何查詢訂單狀態？

1. 點選官網右上方【訂單查詢】，輸入「訂單編號」及「訂購人手機」即可查詢。
2. 撥打客服專線0800-828255分機9詢問。
※「訂單編號」於訂購完成時會顯示，或至信箱查詢。